Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza azokat a feltételeket, amelyek a Real Impact Kft. (székhely: 1139 Budapest, Röppentyű utca 65., cégjegyzékszám: [Cégjegyzékszám feltöltés alatt], adószám: [Adószám feltöltés alatt]) mint szolgáltató által üzemeltetett rajzorzo.hu weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) (Real Impact Kft. és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Fél” vagy „Felek”) általi használatára vonatkoznak.

1. A Real Impact Kft tevékenysége

A  rajzorzo.hu egy olyan szolgáltatás, amely lehetőséget nyújt a szülőknek arra, hogy gyermekeik rajzait esztétikusan digitalizált és könyvbe rendezett formában őrizzék meg. A vásárlók a megrendelés során választhatnak különböző terjedelmű könyvcsomagok közül, majd a rajzokat vagy az oldalunkon keresztül rendelt postázó dobozban, vagy saját borítékban küldhetik el a részünkre. A beküldött alkotásokat digitalizáljuk, majd az ügyfelek véglegesíthetik a könyv elrendezését. A kész fotókönyvet házhoz szállítjuk. A termék minden esetben egyedi és személyre szabott, így a megrendelésre a fogyasztóvédelmi törvény alapján elállási jog nem érvényesíthető. (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”).

2. Elérhetőség és adatok

A Real Impact Kft. adatai:

név:                Real Impact Kft.;

székhely:       1134, Budapest, Dévai u. 19. 4 em. 424.;

cégjegyzékszám: 01 09 438909;

adószám:      32716735-2-41;

képviselő:      Gellért Tamás;

elérhetőség (email): info (kukac) rajzorzo.hu;

telefon:          +36304410808;

A ABSulutioNet Kft.; részére tárhelyet biztosító adatai:

név:                ABSulutioNet Kft.;

székhely:       1015 Budapest, Battyhány u. 3. 5 em. 25.;

cégjegyzékszám:     01 09 711544;

adószám:      12950036-2-41;

képviselő:      Steinhőfer Gábor;

elérhetőség:  info ( kukac ) absnet.hu

3. A Honlapon igénybe vehető szolgáltatások köre

A Honlapon elérhető menüpontok és funkciók többféle szolgáltatást kínálnak az Ügyfél számára. Az egyes pontok az alábbi célokat és lehetőségeket szolgálják:

• Kapcsolat: Az Ügyfél a kapcsolati űrlap kitöltésével, illetve e-mailes vagy telefonos megkereséssel lehetőséget biztosít arra, hogy a Real Impact Kft. (mint Szolgáltató) válaszoljon a kérdéseire, kéréseire, illetve felvilágosítást nyújtson a Rajzőrző szolgáltatással, a megrendelés menetéről, a beküldési és szerkesztési lehetőségekről, valamint a gyártási és szállítási határidőkről. A Szolgáltató az Ügyfél által megadott elérhetőségeken veszi fel a kapcsolatot, elsősorban e-mailben.
• Hírlevél-feliratkozás: Az Ügyfél a hírlevélre történő feliratkozás során megadott személyes adataival hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató tájékoztassa őt az aktuális kedvezményekről, újdonságokról, tematikus kampányokról (pl. karácsony, anyák napja, iskolakezdés), valamint új termékekről (pl. kreatív játékok, ajándéktárgyak). A hírlevélben való részvétel önkéntes, leiratkozás bármikor, egyetlen kattintással lehetséges.
• Rendelés és megrendelési folyamat: Az Ügyfél a rajzorzo.hu webshop felületén megrendelheti a gyermeke(i) rajzaiból készülő személyre szabott fotókönyv(ek)et. A rendelés során az Ügyfél kiválasztja a kívánt csomagot, valamint a beküldés módját (saját boríték vagy Szolgáltató által küldött postázó doboz). A rendelés leadásakor az Ügyfél megadja a teljesítéshez szükséges személyes adatait (pl. név, szállítási cím, e-mail, telefonszám), majd kiválasztja a fizetési módot (online kártyás fizetés vagy banki átutalás).

A rendelés visszaigazolása után a Szolgáltató postázza a dobozt (amennyiben ezt választotta az Ügyfél), vagy megadja a címet a rajzok beküldéséhez. A beérkező rajzokat a Szolgáltató digitalizálja, és elkészíti az online szerkeszthető könyvtervet, amelyhez az Ügyfél egy egyedi linken keresztül fér hozzá. Itt lehetősége van a képek sorrendjének módosítására, feliratok hozzáadására, valamint a könyv véglegesítésére. Ezt követően a Szolgáltató elkészíti a nyomtatott fotókönyvet, amelyet Foxpost vagy GLS segítségével kézbesít az Ügyfél részére. Mivel minden megrendelés egyedi, a megrendelt termék a fogyasztó személyes utasításai alapján készül, így az elállási jog a jogszabály értelmében nem gyakorolható.

4. A rendelés, szerződéskötés menete

 

A rajzorzo.hu webáruházban történő megrendelés elektronikus úton történik, az alábbi technikai lépések szerint:

1. Az Ügyfél kiválasztja a kívánt terméket (pl. fotókönyv méret szerint, dobozos vagy saját borítékos beküldés).
2. A termék adatlapján megtekintheti a csomag részleteit, majd a „Kosárba teszem” gombbal elindítja a rendelési folyamatot.
3. A „Kosár” oldalra lépve áttekintheti a megrendelés tartalmát, a mennyiségeket módosíthatja, valamint itt is megjelennek a kapcsolódó figyelmeztetések (pl. doboz szükségessége).
4. Az Ügyfél a „Tovább a pénztárhoz” gombbal jut el a pénztár oldalra, ahol a következő adatokat kell megadnia:
   • Teljes név
   • Számlázási és szállítási cím
   • Telefonszám
   • E-mail cím
   • Választható, hogy igényli-e a postázó dobozt
   • Megjegyzés (opcionális)
5. Az Ügyfél kiválasztja a kívánt fizetési módot:
   • Online bankkártyás fizetés (Stripe)
   • Banki átutalás (OTP Bank vagy Wise számlára)
6. Az Ügyfélnek lehetősége van a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni és módosítani az adatokat. Az adatok ellenőrzését a rendelési folyamat során megjelenő összegző nézet segíti.
7. A megrendelés elküldéséhez az Ügyfélnek el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót, valamint az „Elküldöm a rendelést (fizetési kötelezettséggel jár)” gomb megnyomásával véglegesíti a szerződéskötést.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.

A Real Impact Kft. (mint Szolgáltató) a megrendelés megérkezését automatikusan e-mailben visszaigazolja az Ügyfél által megadott e-mail címre. A visszaigazolás legkésőbb a rendelés leadását követő 48 órán belül megérkezik. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.

A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar.

5. A teljesítés menete

A rajzorzo.hu szolgáltatás teljesítése az Ügyfél megrendelésének leadását és annak visszaigazolását követően indul meg. A teljesítés feltételei az alábbiak:

Fizetés

A megrendelt termék(ek) ellenértékét az Ügyfél az alábbi módokon egyenlítheti ki:

• Online bankkártyás fizetés (Stripe): A fizetés biztonságos, titkosított csatornán keresztül történik.
• Postai csekkes befizetés: Amennyiben az Ügyfél a csekkel történő fizetést választja, úgy a csekket saját magának szükséges beszereznie. A befizetéshez szükséges adatokat (kedvezményezett neve, bankszámlaszám, közlemény stb.) a Szolgáltató e-mailben küldi meg. A rendelés feldolgozása a befizetés Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezése után kezdődik meg.

A Szolgáltató utánvétes fizetési lehetőséget nem biztosít.

A teljesítés (doboz kiküldése, digitalizálás, szerkesztő felület létrehozása és a könyv gyártása) kizárólag a fizetés beérkezését követően kezdődik meg. A fizetés beérkezésének napja számít a teljesítési határidő kezdetének.

Beküldés és digitalizálás

A megrendelés során az Ügyfél kiválaszthatja, hogy:

• saját borítékban küldi be a gyermeke(i) rajzait, vagy
• a Szolgáltatótól rendel külön díj ellenében postázó dobozt, amelyet Foxpost vagy GLS csomagküldő szolgáltatás segítségével kap meg.

A beérkezett rajzokat a Szolgáltató digitalizálja, és online szerkeszthető fotókönyv formátumba rendezi. Az Ügyfél e-mailben kap egy egyedi szerkesztő linket, amelyen keresztül módosíthatja a képek sorrendjét, feliratokat adhat hozzá, és véglegesítheti a könyvet.

Gyártás és szállítás

A könyv nyomdai gyártása a szerkesztés véglegesítése után indul meg. A gyártás jellemzően 5–10 munkanapot vesz igénybe, amely a szezonális leterheltségtől függően változhat. A kész könyvet a Szolgáltató GLS vagy Foxpost csomagküldő szolgáltatás igénybevételével juttatja el az Ügyfél részére.

Árhibák és elírások

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, bruttó módon (az ÁFA-t tartalmazzák, ha az irányadó). A Szolgáltató minden esetben törekszik az árak pontos és aktuális megjelenítésére. Amennyiben a weboldalon technikai hiba vagy nyilvánvaló elírás miatt hibás ár jelenik meg, a Real Impact Kft. nem köteles a megrendelést a hibás áron teljesíteni. Ebben az esetben az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, és a már befizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

6. A fogyasztó elállási- és felmondási joga (fogyasztók[1] esetén)

A rajzorzo.hu weboldalon keresztül megrendelt szolgáltatások távollévők között kötött szerződésnek minősülnek, ezért a fogyasztót – a vonatkozó jogszabályok alapján – elviekben megilleti a 14 napon belüli indokolás nélküli elállás joga. Ez alól azonban több fontos kivétel is van.

A Rajzőrző szolgáltatás egyedileg előállított, kifejezetten az Ügyfél kérésére, személyre szabottan teljesített digitális és fizikai termékeket tartalmaz (pl. gyermekrajzok digitalizálása, szerkesztőfelület létrehozása, nyomtatott fotókönyv). Ezért a fogyasztót a jogszabály alapján nem illeti meg elállási jog a teljesítés után – különösen az alábbiakra figyelemmel:

„Nem gyakorolható az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”

Elállás a teljesítés megkezdése előtt

Amennyiben a teljesítés (pl. a beküldött rajzok digitalizálása, szerkesztés előkészítése) még nem kezdődött meg, az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni 14 napon belül. Az elállási szándékát az alábbi módokon közölheti:

• a jelen ÁSZF 2. mellékletében található elállási nyilatkozat-minta kitöltésével,
• vagy egyértelmű, írásos nyilatkozattal, amelyet az info@rajzorzo.hu e-mail címre küld.

Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot legkésőbb a 14. napon elküldi.

A Real Impact Kft. az elállási nyilatkozat megérkezését elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja.

Visszatérítés

Jogos elállás esetén a Real Impact Kft. az Ügyfél által megfizetett teljes összeget – beleértve az esetleges szállítási díjakat is – legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszafizetés a vásárlás során használt fizetési móddal (Stripe vagy postai csekk) történik. Ettől eltérő fizetési mód csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával lehetséges, díjmentesen.

Amennyiben az Ügyfél a szokásosnál drágább szállítási módot választott, a többletköltség visszatérítésére nem jogosult.

Termék visszaküldése

Amennyiben a rendelés tárgya olyan fizikai termék, amelyre még vonatkozhat az elállás joga (pl. nem személyre szabott kiegészítők), a fogyasztó köteles azt az elállási nyilatkozatát követő 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a Real Impact Kft. átvállalta annak megszervezését. A visszatérítés csak a termék visszaérkezése után történik meg.

Arányos díjfizetés

Amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérésére az elállási határidő előtt megkezdődik, és az Ügyfél ezután mégis él az elállási jogával, köteles megtéríteni a teljesítés addigi arányos költségeit. Ez a díj a már elvégzett szolgáltatási szakaszok (pl. digitalizálás, képek előkészítése, szerkesztőfelület létrehozása) arányában kerül megállapításra.

• Kivételek

A fogyasztót nem illeti meg elállási- vagy felmondási jog az alábbi esetekben:

1. a)a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Real Impact Kft. a teljesítést a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti az elállási jogát;
2. b)nem alkalmazandó– (árfolyam-ingadozáshoz kötött pénzügyi termékek);
3. c)olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. Rajzőrző egyedi könyv, digitalizálás alapján készült termékek);
4. d)nem alkalmazandó– (romlandó vagy rövid ideig eltartható termékek);
5. e)nem alkalmazandó– (higiéniai okból nem visszaküldhető termékek);
6. f)nem alkalmazandó– (más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredő áruk);
7. g)nem alkalmazandó– (alkoholtartalmú italok piaci ingadozás alapján);
8. h)nem alkalmazandó– (sürgős javítás, karbantartás helyszíni kiszállással);
9. i)nem alkalmazandó– (zárt csomagolású hang-, kép-, szoftvertermék);
10. j)nem alkalmazandó– (hírlap, folyóirat, időszaki lap);
11. k)nem alkalmazandó– (nyilvános árverésen kötött szerződés);
12. l)nem alkalmazandó– (szállás, étkeztetés, szabadidős tevékenység időpontra);
13. m)a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Real Impact Kft. a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási- és felmondási jogát (pl. egyedi online szerkesztőfelület megnyitása).

7. Hibás teljesítés szabályai (fogyasztók esetén)

7.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Real Impact Kft. (székhely: [ide írd majd a végleges céges címet]) hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Real Impact Kft. számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
• Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Real Impact Kft. költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül közölni.
A teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
(Egyedi gyártású, személyre szabott termékek esetén, mint a Rajzőrző könyvek, ez különösen fontos.)

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Kizárólag a Real Impact Kft.-vel szemben, mint a szolgáltatás nyújtójával.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének feltétele csupán a hiba közlése, ha Ön igazolja, hogy a terméket/szolgáltatást a Real Impact Kft. nyújtotta.
A hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba a teljesítés időpontjában is fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – élhet a kellékszavatossági jogával vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha:

• nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
• nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
A termék forgalomba hozatalától számított két éven belül élhet termékszavatossági jogával.

Kivel szemben és milyen feltételekkel érvényesítheti?
Kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
A hiba meglétét ebben az esetben Önnek kell bizonyítania.

Mikor mentesül a gyártó a felelősség alól?
Ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta;
• a hiba a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető;
• a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Fontos: ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem lehet érvényesíteni.
Ha azonban termékszavatossági igényt érvényesített sikeresen, a kijavított/kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági jogot már érvényesítheti a gyártóval szemben.

7.3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a Real Impact Kft. csak akkor köteles jótállásra, ha ezt külön szerződés vagy jogszabály előírja (pl. tartós fogyasztási cikkek esetén – ez a rajzorzo.hu szolgáltatás esetén általában nem áll fenn).

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Ha a jótállásra jogszabály vagy szerződés alapján kerül sor, akkor Ön kérhet:

• kijavítást,
• kicserélést,
• árleszállítást,
• a kijavítási költség megtérítését,
• végső esetben elállhat a szerződéstől.

Mikor mentesül a Real Impact Kft. a jótállási kötelezettsége alól?
Ha igazolja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

Fontos: ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem lehet érvényesíteni, de a jótállásból fakadó jogok az 1. és 2. pontban felsorolt jogokon felül is megilletika fogyasztót.

8. Panaszkezelés (fogyasztók esetén)

A fogyasztó a Real Impact Kft. által üzemeltetett rajzorzo.hu weboldalon megrendelt termékekkel, illetve a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Real Impact Kft.-vel az alábbi elérhetőségeken:

• Telefon: +36 harminc 411 0808 (hétköznapokon 9:00–17:00 között)
• E-mail: info@rajzorzo.hu

8.1. Szóbeli (telefonos) panasz

A szóbeli panaszt a Real Impact Kft. azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Real Impact Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatáson keresztül közölt szóbeli panasz esetén – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a fogyasztónak.

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt a vállalkozás egyedi azonosítószámmal látja el.

A jegyzőkönyvet a Real Impact Kft. öt évig őrzi meg, és az illetékes hatóságoknak kérésre bemutatja.

8.2. Írásbeli panasz

Az írásban beérkező panaszokat a Real Impact Kft. a beérkezéstől számított harminc napon belül érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panasz elutasítása esetén az álláspontját a Real Impact Kft. köteles indokolni.

A válasz másolati példányát szintén öt évig megőrzi, és azt hatósági kérésre bemutatja.

Panasz elutasítása esetén a Real Impact Kft. írásban tájékoztatja a fogyasztót arról:

• (i) hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti;
• (ii) az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyéről, telefonos és internetes elérhetőségéről, valamint levelezési címéről;
• (iii) a Real Impact Kft. igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást a fogyasztói jogvita rendezése érdekében.

Az írásbeliség követelményének eleget lehet tenni:

• levélben, vagy
• bármely olyan eszközzel (pl. e-mail), amely lehetővé teszi a címzett számára a közlés tartós tárolását és változatlan formában való megjelenítését.

9. Vitarendezés

Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot érintő beadványokkal kapcsolatban a területileg illetékes járási hivatalok, mint elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságok rendelkeznek hatáskörrel.

További információk elérhetők a fogyasztóvédelem hivatalos oldalán:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A Real Impact Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

Az illetékes békéltető testületek országos listája:

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Amennyiben a fogyasztói jogvita a békéltető eljárás meghiúsulása vagy annak igénybe nem vétele miatt nem rendeződik, a felek polgári peres eljárás keretében, bíróság előtt érvényesíthetik jogaikat.

A jogvita elbírálására – a Real Impact Kft. székhelye szerint – kizárólagosan illetékes bíróság a:

Budai Központi Kerületi Bíróság
Cím: 1027 Budapest, Tölgyfa utca 1–3.

10. Egyéb szabályok

A Real Impact Kft. nem felel a Szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért:

1. a) a Szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél által felhasznált eszközök működési hibája, alkalmatlansága miatt;
2. b) a Szolgáltatás helytelen vagy nem rendeltetésszerű használata miatt;
3. c) a jogszabályi előírások Ügyfél általi megszegése miatt (ideértve a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra való felhasználását, vagy bármilyen jogellenes magatartás tanúsítását);
4. d) a Szolgáltatás megszakadása vagy hibája más szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadásából ered.

Az Ügyfél köteles jóhiszeműen eljárni, saját adatait a valóságnak megfelelően feltüntetni, a Honlapot annak célja szerint használni. A Honlap és a Szolgáltatás helytelen használatáért minden felelősség az Ügyfelet terheli.

A Honlapon feltüntetett összes adat, szöveg, kép és tartalom a Real Impact Kft. szellemi tulajdona, azt az Ügyfél semmilyen formában nem jogosult másolni, terjeszteni, harmadik félnek átadni, sem kereskedelmi célra felhasználni.

A Real Impact Kft. szolgáltatási tevékenységére magatartási kódexet nem alkalmaz.

11. Az ÁSZF-re irányadó jog

A Honlap használatakor az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint az Adatkezelési Tájékoztatót. E két dokumentum elérhető a https://rajzorzo.hu oldalon, és azokra visszamenőlegesen is hivatkozni lehet.

A Real Impact Kft. jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon való közzététellel válik hatályossá. Az Ügyfél a módosítás hatálybalépését követően a Honlap további használatával a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti.

A jelen ÁSZF-re, valamint az Ügyfél és a Real Impact Kft. között létrejött jogviszonyra a magyar jog szabályai irányadók.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, jogszabályba ütközőnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, jogszerűségét vagy végrehajthatóságát.

Dátum: 2025. július 27.
Real Impact Kft.

 

1. melléklet

Elállási/Felmondási mintatájékoztató

Elállási/Felmondási mintatájékoztató

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket (Doboz) átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi címre:

Real Impact Kft.
1134 Budapest Dévai u. 19. 4 em . 424.
info@rajzorzo.hu

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket (azaz a Rajzőrző Doboz csomagot) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése (pl. a beküldött rajzok digitalizálása és könyvvé szerkesztése), felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

 

 

2. melléklet

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:
Real Impact Kft.
1134 Budapest, Dévai u. 19. 4 em. 424.
info@rajzorzo.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék/szolgáltatás megnevezése: ___________________________________

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ______________________________________

A fogyasztó(k) neve: _________________________________________________________

A fogyasztó(k) címe: _________________________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ___________________________

[1] A Ptk. értelmezésében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.